Każdy Klient otrzymuje na dowód zakupu towaru paragon lub fakturę VAT. Jeśli faktura VAT ma być wystawiona na firmę, należy podać dane oraz NIP firmy. Dokonując zakupu na fakturę VAT Klient automatycznie zgadza się na wystawienie faktury VAT bez podpisu.

Wydawnictwo realizuje wysyłkę poza granicę Polski. Koszt zamówienia zostaje powiększony o opłatę pocztową, której wysokość ustalana jest z Klientem indywidualnie drogą mailową.

Złożone zamówienie może być anulowane tylko drogą telefoniczną: Dział Handlowy 58 348 09 50. Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane.

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.), Klient może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od daty odebrania towaru i niezwłocznie zwrócić zakupiony towar. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy zakupiony towar nie został w żaden sposób zniszczony lub - w przypadku nagrań audialnych i wizualnych oraz programów komputerowych – nie zostało usunięte oryginalne opakowanie towaru. Razem z nieuszkodzonym towarem należy zwrócić otrzymany paragon lub kserokopię otrzymanej faktury. Jeśli została wystawiona faktura VAT, Wydawnictwo wystawi wystawi fakturę korygującą do wspomnianej faktury i wyśle do podpisu Klientowi. Wydawnictwo po otrzymaniu podpisanej faktury korygującej przez Klienta gwarantuje zwrot ceny towaru. Pieniądze zostaną wysłane przelewem na wskazane przez Klienta konto bankowe. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi. Klient płaci również za odesłanie towaru i faktury korygującej.

W przypadku reklamacji prosimy o niezwłoczne przesłanie Pocztą Polską lub kurierem wadliwego towaru do Wydawnictwa. Nie przyjmujemy jednak żadnych przesyłek reklamacyjnych odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem reklamacji zostaną zwrócone natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć dowód zakupu wraz z opisem przyczyny zwrotu. Jeżeli reklamacja będzie uzasadniona, towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, jeżeli tylko będzie taka możliwość. Za towar wadliwy uznaje się towar, która posiada wady techniczne (np. niezadrukowane strony).

Stosownie do przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) dane osobowe nabywcy zostaną wprowadzone do bazy danych harmonia.edu.pl wyłącznie w celu realizacji zamówień, informowania newsletterem o nowych pozycjach, konkursach, promocjach i nie będą udostępniane innym podmiotom. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawienia.

Wszystkie uwagi, propozycje, reklamacje i skargi prosimy kierować do: